💳 1. Naturaleza del Servicio
Boen Cosméticos es una plataforma informativa e intermediaria, cuyo objetivo es conectar a los usuarios con los sitios oficiales de los productos que se mencionan en www.boen.com.mx. No realizamos ventas directas ni gestionamos devoluciones, envíos o reembolsos.
Cualquier solicitud de devolución o reembolso debe realizarse directamente ante el sitio oficial o proveedor del producto.
🧾 2. Responsabilidad del Proveedor Oficial
El cumplimiento de las garantías, devoluciones y reembolsos es responsabilidad exclusiva del operador o distribuidor autorizado del producto. Dichos proveedores deben ofrecer sus propias políticas de devolución, de acuerdo con las regulaciones nacionales aplicables.
Si el producto no cumple con los estándares de calidad o especificaciones ofrecidas, el consumidor tiene derecho a solicitar al proveedor:
- La devolución del producto.
- El reembolso del pago realizado.
- O bien, el reemplazo o reparación conforme a la legislación vigente.
📦 3. Plazos y Condiciones Generales
En la mayoría de los casos, los consumidores pueden solicitar la devolución dentro de un plazo de siete (7) días hábiles a partir de la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido utilizado.
- Se conserve en su empaque original.
- Se cumplan las condiciones establecidas por el proveedor oficial.
En situaciones en que la ley lo permita, los consumidores podrán rescindir el contrato incluso después del plazo de siete días, cuando el producto presente defectos de fabricación o incumplimiento contractual.
🔄 4. Procedimiento de Devolución o Reembolso
Para gestionar una devolución o reembolso, el usuario deberá:
- Contactar directamente al sitio oficial del producto mediante los canales de atención indicados.
- Proporcionar el número de pedido, comprobante de pago y evidencia del problema.
- Esperar la confirmación del proveedor respecto a los pasos a seguir.
Boen Cosméticos no interviene en este proceso ni puede modificar, aprobar o acelerar solicitudes de devolución.
⚖️ 5. Legislación Aplicable
Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las solicitudes de reembolso se regirán según las condiciones establecidas por los proveedores oficiales y las autoridades competentes en materia de protección al consumidor.
🧴 6. Declaración Final
Boen Cosméticos reafirma que su función es meramente informativa y de intermediación. No participamos en transacciones comerciales ni en el manejo de fondos.
Para cualquier reembolso, devolución o reclamo de calidad, el usuario debe dirigirse directamente al sitio oficial del producto o proveedor autorizado correspondiente.